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Podemos retrasar la entrega o rechazar un pedido cuando existan motivos objetivos para hacerlo. Estos incluyen la falta de existencias, una dirección de entrega o un número de teléfono de contacto incorrectos o incompletos, un estado de emergencia declarado o una situación epidémica de emergencia. En estas circunstancias, se lo notificaremos por teléfono o correo electrónico.

Nos comprometemos a proporcionar condiciones adecuadas para el embalaje, el transporte y la entrega del producto, con el fin de preservar su calidad y eficacia. Encontrará información sobre el envío y la entrega en nuestra Envío y entrega página.

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El producto no debe mostrar signos de uso y debe estar en su embalaje original sin abrir. Deben conservarse su estado original y la integridad del embalaje, y todos los accesorios incluidos deben estar completos. Nos reservamos el derecho de rechazar el producto devuelto y denegar el reembolso si no cumple estos requisitos.

Tras notificárnoslo, debe devolver el producto por su cuenta sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde su recepción. Se considerará cumplido el plazo si devuelve el producto antes de que venza.

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Realizaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la fecha en que nos notifique su desistimiento.

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